2013年8月12日，广州普金计算机科技股份有限公司（下简称“普金科技”）客服中心巫灶荣先生带领服务团队，按照8月初国家税务总局对“出口退税申报系统”优化升级的要求，在花都、白云、番禺各区税局驻点为企业提供了为期三天的免费咨询服务。

     2013年8月初，国家税务总局发布了关于《出口货物劳务增值税和消费税管理办法》有关问题的公告，其主要内容是针对从事进料加工业务的生产企业，对“出口退税申报系统”的办理进料加工货物退税的申报和手（账）册核销业务两方面功能进行了较大调整。因此，为方便出口退税企业更快更好的了解新软件系统的操作，由普金科技组织安排了这次税局驻点免费咨询活动。在活动现场，工作人员就企业提出的系统操作、数据采集、申报流程、数据反馈信息等相关问题进行了详细解答。

    咨询活动中，普金科技服务人员针对企业端在运用“出口退税申报系统”时所遇问题进行了详细记录，并及时将资料系统整理后反馈给税局相关人员。沟通过程中，双方特意就企业在运用“进料加工计划分配率备案数据采集”功能操作中所遇到的问题进行了详尽的分析探讨，并找出问题出现的原因和解决方案。

    此次税局驻点咨询活动得到了企业和税局的广泛认可和赞同，它不仅能让公司更好的了解到出口退税企业所遇困难及需要，同时也加强了公司与税务机关、公司与企业客户之间的良好沟通。公司的客服咨询通过实战锻炼，服务的质量和水平更上一个新台阶。